Assistant Confection - DSCAC1042

Intitulé du poste

Assistant Confection

Ville (CP)

Lyon (69)

Type de contrat

CDI

Votre mission

Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidement, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus : un bon motif pour nous rejoindre.

Rattaché à la Responsable Service Sur-mesure, vous aurez pour principale mission d'assurer l'interface entre nos magasins et nos prestataires, au service de nos clients.

Il assure le suivi clients :

 

  • Il établit les reportings nécessaires au suivi de la satisfaction clients.
  • Il traite les retours de commandes confection et les litiges clients.
  • Il incarne le service après vente confection en relation avec le marketing direct, en assurant le suivi des commandes clients défectueuses.

Il assure le suivi magasin et équipe :

  • Il communique aux magasins les indicateurs commerciaux, état de production, suivi de litiges
  • Il assure la hot line des magasins et est leur interlocuteur privilégié.
  • Il répond aux questions magasins sur la faisabilité technique des confections spéciales

Il assure le suivi avec le prestataire :

  •             Il s'assure de leur réalisation et de leur acheminement dans des délais.
  • Il suit les commandes en attente de réalisation à l'atelier prestataire.
  • Il met en place les actions

Votre profil


Profil

De formation supérieure bac- bac+2, avec une première expérience en Relation Client et/ou ADV.
Au sein d'une équipe de 3 personnes, vouscollaborez sur un open space. Vous êtes autonome et faites preuve d'initiative dans votre travail au quotidien. Organisé, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre esprit de synthèse et possédez une communication parfaite aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. 

Vous maîtrisez parfaitement l'ensemble du Pack Office.









Nous vous proposons

Nous vous proposons une rémunération attractive sur 13 mois et variables.
Pour vous garantir une parfaite réussite, vous serez formé à notre process et méthodes.